Operador de Caixa


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    C.Horária: 12hrs
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    - República Argentina
    - Vila A
    - Porto Meira
Tenho Interesse

O mercado de trabalho variado. Banco, Supermercado, Farmácia ou em qualquer comércio, sempre há ao menos um Operador de Caixa trabalhando.

Os clientes estão mais exigentes e a procura de qualidade e bom atendimento cresce. A busca por profissionais qualificados é constante no mercado.

Operador de caixa, ou seja, o profissional que tem como responsabilidade receber valores, controlar números, atender o público e produzir relatórios.

Informações

Neste curso você aprenderá os requisitos necessários para exercer a função de operador de caixa, conhecer os equipamentos de frente de caixa, receber em qualquer forma de pagamento e a lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente.
Operador de caixa, ou seja, o profissional que tem como responsabilidade receber valores, controlar números, atender o público e produzir relatórios.
Após a conclusão do curso o participante poderá atuar profissionalmente como operador de caixa em supermercados, mercearias, farmácias, lojas de comércio.
Maiores de 14 anos que sejam alfabetizados.
  • Aula 1 - Introdução
    1. O Profissional Operador de Caixa;
    2. Mercado de Trabalho;
    3. Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
    4. Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.
  • Aula 2 - Práticas Operacionais
    1. Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
    2. Qualidade no atendimento: fatores importantes;
    3. Como atender os clientes;
    4. Nota Fiscal.
  • Aula 3 - Frente de Caixa
    1. Conhecendo o Frente de Caixa;
    2. Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
    3. Operando uma Impressora Fiscal;
    4. Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal
  • Aula 4 - Procedimento de Venda
    1. Abertura do Caixa;
    2. Realizar uma venda;
    3. Consultar preços e produtos no sistema;
    4. Cancelar item do cupom.
  • Aula 5 - Procedimentos do Operador de Caixa
    1. Descontos e Acréscimos;
    2. Transferência de dinheiro entre caixa;
    3. Sangria;
    4. Fechamento do caixa;
    5. Redução Z;
    6. Organização do Check-out.
  • Aula 6 - Formas de Pagamento I
    1. Cheques;
    2. Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
    3. Vale Alimentação e Vale Refeição.
  • Aula 7 - Formas de Pagamento II
    1. Autenticação Mecânica;
    2. Crediário;
    3. Cheques de Viagem
  • Aula 8 - Confirme seu Aprendizado
    1. Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno
  • Aula 9 - Conhecendo Nosso Dinheiro
    1. Como Consultar Cheques;
    2. Como receber Cheques com Segurança;
    3. Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
    4. Cédulas inadequadas à circulação;
    5. Moedas.
  • Aula 10 - Operador e Matemática
    1. Troco;
    2. Porcentagem;
    3. Juros Simples;
    4. Juros Compostos;
    5. Como calcular descontos.
  • Aula 11 - Qualidade a todo momento
    1. Serviços pós venda;
    2. Troca e devolução de Mercadorias;
    3. Fiscalização.
  • Aula 12 - Avaliando seus conhecimentos
    1. Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.