Estratégia para Lidar com Conflitos

Benefícios

Excelente para quem trabalha em equipe e pretende ter um cargo de liderança, aprenda a lidar com conflitos, superar dificuldades e conquistar o sucesso.

Mercado de atuação

Um curso perfeito para quem pretende trabalhar no meio empresarial.


Duração

4 Horas

Nível

Essencial

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos para esse curso.

Conteúdo programático

  • O que é Conflito;
  • Conflito e Empresa;
  • Fontes dos Conflitos;
  • Quando os Conflitos nos Ajudam e quando são Dispensáveis;
  • Os cinco Estágios de um Conflito;
  • Tipos de Conflitos;
  • Consequências dos Conflitos;
  • Estratégias na Resolução de Conflitos;
  • Competências na Resolução de Conflitos;
  • Estratégias para Lidar com Pessoas Difíceis;
  • Trabalhando os Conflitos;
  • Planejamento Preventivo como Solução para Lidar com os Conflitos;
  • Gerência Proativa dos Conflitos na Empresa;
  • Técnicas para transformar Conflitos em Fonte de Inovação e Crescimento;
  • Comunicação eficiente
  • A Importância de Administrar as Emoções no Trabalho

 


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