Operador de Caixa

Benefícios

O curso proporciona capacitação para pessoas que estão à procura do primeiro emprego, aprimoramento de conhecimentos e recolocação no mercado de trabalho. O aluno saberá utilizar os equipamentos de frente de caixa, fazer recebimentos em qualquer forma de pagamento, saber lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente.

Mercado de atuação

Atue no setor de vendas ou financeiro de pequenas, médias e grandes empresas. Ou até mesmo no seu próprio negócio.


Duração

12 Horas

Nível

Essencial

Pré-requisitos

Ter no mínimo 16 anos e Ensino Fundamental Completo.

Conteúdo programático

  • O profissional operador de caixa
  • Mercado de trabalho
  • Como manter o local e as ferramentas de trabalho
  • Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho
  • Práticas operacionais
  • Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços
  • Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização
  • Qualidade no atendimento: fatores importantes
  • Como atender os clientes
  • Nota fiscal
  • Conhecendo o frente de caixa e o emissor de cupom fiscal (ECF)
  • Operando uma impressora fiscal, remoção e instalação de papel na impressora fiscal
  • Procedimento e realização de venda
  • Abertura do caixa
  • Consultar preços e produtos no sistema
  • Cancelar item do cupom
  • Procedimentos do operador de caixa
  • Descontos e acréscimos
  • Transferência de dinheiro entre caixa
  • Sangria, fechamento do caixa e redução Z
  • Organização do check-out
  • Formas de pagamento, a vista, cheques, cartão de crédito, vale alimentação e vale refeição
  • Como consultar cheques, Como receber cheques com segurança 
  • Autenticação mecânica
  • Crediário
  • Conhecendo nosso dinheiro, Como identificar a autenticidade das cédulas
  • Cédulas inadequadas à circulação e Moedas
  • Operador e matemática
  • Troco, Porcentagem, Juros simples, Juros compostos
  • Como calcular descontos
  • Serviços de pós venda
  • Troca e devolução de mercadorias
  • Fiscalização

 


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